Dossier | L’attitude des internautes face à l’email en France, les chiffres

Moment de consultation, pertinence des e-mails, comportement face aux offres commerciales… Le Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) a présenté les résultats de son étude Email Marketing Attitude BtoC lors d’une conférence dédiée. Suite de notre dossier avec le bilan de la conférence en infographie !

Etude-EMA-BtoC-2015-infographie-Dolist

Les supports qui incitent les internautes français à visiter un site web

  • 38% sont incités par une publicité reçue par e-mail
  • 24% sont incités par une bannière publicitaire sur un site Internet

Les supports qui incitent les internautes français à se rendre en magasin

  • 20% sont incités par un sms envoyé par une marque
  • 19% sont incités par une publicité reçue par e-mail

Réaction des internautes face aux offres commerciales reçues par e-mail valables sur internet

  • 77% conservent un message qui les intéresse dans leur boîte e-mail
  • 65% effectuent des achats suite à la réception d’un e-mail commercial
  • 63% se rendent en magasin

Réaction des internautes face aux offres commerciales reçues par e-mail valables en point de vente

  • 51% se rendent en magasin
  • 45% conservent qui les intéresse dans leur boîte e-mail
  • 33% effectuent des achats suite à la réception d’un email commercial

Moments de consultation des e-mails

  • 39% pendant la nuit
  • 69% au réveil
  • 95% à la maison le soir
  • 95% en journée
  • 88% des français préfèrent l’ordinateur pour consulter leurs e-mails

Pertinence des e-mails

35,9 % trouvent que la pertinence des e-mails a augmenté depuis 1 an (contre 30% en 2014)

Leviers commerciaux sur smartphone

  • 41% se déclarent attentifs à l’email
  • 39% sont attentifs au SMS

Achat suite à désabonnement

32% ont déjà acheté de nouveau un produit ou un service d’une marque de laquelle ils s’étaient désabonnés (contre 23% en 2014)..

Source : SNCD – Communiqué de presse (2015)

Les autres articles de ce dossier spécial salon E-commerce Paris :

Bilan des conférences du salon E-commerce Paris 2015 Comportement des professionnels français face aux e-mails de prospection

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