Infographie | Les comportements en e-mail B2C versus B2B

Temps de lecture : 1 minute Le SNCD vient de publier la nouvelle édition de ses études Email Marketing Attitude BtoC et BtoB. Découvrez le comportement des internautes et professionnels français.

L’attitude des pros & des internautes face aux e-mails

Chiffres clés Email Marketing Attitude BtoC et BtoB

Quel est le comportement des internautes français ? Et l’attitude des professionnels en France face aux campagnes e-mails ? La réponse en infographie avec les chiffres issus des 2 études EMA BtoC et EMA BtoB réalisées par le SNCD et ses partenaires.

L’attitude des pros & des internautes face aux e-mails

Les chiffres du B2C

  • 72% d’utilisateurs Internet mobile (+33% depuis 2014)
  • 6.4 = nombre moyen d’abonnement à une newsletter

Meilleure méthode pour interagir avec les marques :

  • 52% : e-mails et newsletters
  • 45% réseaux sociaux
  • 34% applications et notifications
  • 32% chats en ligne

 

  • 76% achètent en ligne après avoir navigué sur le site web du produit/service depuis 1 lien de la newsletter
  • 75% vont en boutique et achètent les produits/services promus dans la newsletter

Les abonnés à la newsletter :

  • 46% considèrent que le contenu est digne de confiance
  • 44% perçoivent que le contenu est adapté pour eux
  • 32% donneraient plus d’informations pour avoir des messages + personnalisés

Les chiffres duB2B

  • +38% d’ouvertures sur mobile depuis 2016 (soit 56% en 2017)
  • 13 e-mails publicitaires reçus par jour

canal de communication le + apprécié :

  • 63% des professionnels français utilisent les e-mails
  • 58% le retargeting
  • 49% les publicités sur les vidéos
  • 48% SMS publicitaires

 

  • 45% ont acheté un produit ou service au moins 1 fois après réception d’un e-mail

Après réception d’1 e-mail publicitaire

  • 61% vont sur le site internet
  • 26% remplissent 1 formulaire
  • 21% demandent 1 devis
  • 20% se connectent aux réseaux sociaux

4 éléments déterminants pour l’ouverture :

  • 81% connaissance de l’expéditeur
  • 81% confiance de l’expéditeur
  • 80% pertinence de l’objet
  • 42% personnalisation de l’objet
Sources : Etudes Email Marketing Attitude BtoC et Email Marketing Attitude BtoB (SNCD – Contactlab – emailstrategie)

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