Infographie | Les comportements en e-mail B2C versus B2B

Le SNCD vient de publier la nouvelle édition de ses études Email Marketing Attitude BtoC et BtoB. Découvrez le comportement des internautes et professionnels français.

L’attitude des pros & des internautes face aux e-mails

Chiffres clés Email Marketing Attitude BtoC et BtoB

Quel est le comportement des internautes français ? Et l’attitude des professionnels en France face aux campagnes e-mails ? La réponse en infographie avec les chiffres issus des 2 études EMA BtoC et EMA BtoB réalisées par le SNCD et ses partenaires.

L’attitude des pros & des internautes face aux e-mails

Les chiffres du B2C

  • 72% d’utilisateurs Internet mobile (+33% depuis 2014)
  • 6.4 = nombre moyen d’abonnement à une newsletter

Meilleure méthode pour interagir avec les marques :

  • 52% : e-mails et newsletters
  • 45% réseaux sociaux
  • 34% applications et notifications
  • 32% chats en ligne

 

  • 76% achètent en ligne après avoir navigué sur le site web du produit/service depuis 1 lien de la newsletter
  • 75% vont en boutique et achètent les produits/services promus dans la newsletter

Les abonnés à la newsletter :

  • 46% considèrent que le contenu est digne de confiance
  • 44% perçoivent que le contenu est adapté pour eux
  • 32% donneraient plus d’informations pour avoir des messages + personnalisés

Les chiffres duB2B

  • +38% d’ouvertures sur mobile depuis 2016 (soit 56% en 2017)
  • 13 e-mails publicitaires reçus par jour

canal de communication le + apprécié :

  • 63% des professionnels français utilisent les e-mails
  • 58% le retargeting
  • 49% les publicités sur les vidéos
  • 48% SMS publicitaires

 

  • 45% ont acheté un produit ou service au moins 1 fois après réception d’un e-mail

Après réception d’1 e-mail publicitaire

  • 61% vont sur le site internet
  • 26% remplissent 1 formulaire
  • 21% demandent 1 devis
  • 20% se connectent aux réseaux sociaux

4 éléments déterminants pour l’ouverture :

  • 81% connaissance de l’expéditeur
  • 81% confiance de l’expéditeur
  • 80% pertinence de l’objet
  • 42% personnalisation de l’objet
Sources : Etudes Email Marketing Attitude BtoC et Email Marketing Attitude BtoB (SNCD – Contactlab – emailstrategie)

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